Regulamin Hosteka
1. Zakres
Hosteka udostępnia wyłącznie usługi oznaczone jako aktywne w aktualnej ofercie produkcyjnej. Poszczególne moduły — w tym domeny, hosting, poczta, DNS, SSL, kopie zapasowe i usługi dodatkowe — mogą być uruchamiane etapami. Parametry, cena, podatki, okres, cena odnowienia i sprzedawca są prezentowane przed złożeniem płatnego zamówienia.
2. Konto i bezpieczeństwo
Klient odpowiada za prawdziwość danych, ochronę dostępu i nieudostępnianie danych logowania. Hosteka może wymagać dodatkowego potwierdzenia tożsamości lub 2FA dla operacji wysokiego ryzyka.
3. Zamówienie i płatność
Umowa jest zawierana po złożeniu zamówienia za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty i przyjęciu płatności albo innym wskazanym potwierdzeniu. Bezpośrednio przed zamówieniem klient otrzymuje podsumowanie produktów i łącznej ceny. W przypadku konsumenta żądanie rozpoczęcia realizacji przed upływem terminu odstąpienia jest zbierane oddzielnie i utrwalane wraz z wersją warunków oraz znacznikiem czasu. Status techniczny „oczekuje” nie oznacza jeszcze skutecznej rejestracji domeny. Dane kart są obsługiwane przez operatora płatności.
4. Domeny
Domena jest rejestrowana na prawdziwe i kompletne dane abonenta przekazane w zamówieniu. Przed rejestracją lub po niej Hosteka może zweryfikować co najmniej jeden kanał kontaktu oraz — w uzasadnionych przypadkach — poprosić o dodatkowe potwierdzenie danych wymagane przepisami lub polityką właściwego TLD. Dostępność jest ostatecznie potwierdzana przez właściwy rejestr. Klient zobowiązuje się utrzymywać dane rejestracyjne aktualne i współpracować przy ich weryfikacji. Transfer może wymagać AuthInfo/AuthCode i dodatkowej autoryzacji.
5. Hosting, poczta i zasoby
Usługa jest przeznaczona do legalnego korzystania zgodnie z parametrami pakietu i AUP. Hosteka może stosować techniczne limity niezbędne do bezpieczeństwa i stabilności. Planowane prace są komunikowane, gdy charakter zdarzenia na to pozwala.
6. Odnowienia
Cena odnowienia może różnić się od ceny pierwszego okresu. Jest widoczna przed zakupem i w panelu. Autoodnowienie można wyłączyć przed terminem wskazanym w panelu, z uwzględnieniem terminów technicznych rejestru domeny.
7. Konsument
Konsument ma prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej online. Na wyraźne żądanie usługa może rozpocząć się przed upływem tego terminu; klient jest informowany o skutkach oraz rozliczeniu świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia. Szczegóły i wzór formularza są dostępne w dokumencie „Odstąpienie i formularz”.
8. Reklamacje
Reklamację można złożyć w panelu albo na kontakt@hosteka.pl, podając usługę, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź jest przekazywana na trwałym nośniku w terminie wymaganym prawem.
9. Treści i nadużycia
Klient odpowiada za legalność swoich treści i sposobu korzystania z usługi. Zastosowanie mają AUP oraz elektroniczny mechanizm zgłoszeń nielegalnych treści. Hosteka może podjąć proporcjonalne działania wymagane bezpieczeństwem lub prawem.
10. Dostawcy
Hosteka może korzystać z wyspecjalizowanych dostawców infrastruktury, rejestrów/rejestratorów, operatorów płatności i podprocesorów. Klient zawiera umowę z podmiotem wskazanym w checkoutcie jako sprzedawca, a dostawcy upstream pozostają dostawcami technicznymi, o ile przepisy lub zasady rejestru nie stanowią inaczej.
11. Zmiany regulaminu
Zmiany dotyczące istniejących usług są komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem i nie pozbawiają klienta praw wynikających z prawa ani już opłaconego okresu, chyba że zmiana jest konieczna z powodu prawa, bezpieczeństwa lub wymogu rejestru/dostawcy.
12. Kontakt
E-mail: kontakt@hosteka.pl. Rzeczywisty numer telefonu obsługi B2C musi zostać opublikowany przed aktywowaniem konsumenckiego checkoutu; Hosteka Admin zawiera w tym celu twardą bramkę produkcyjną.