Warunki Partner / Reseller
1. Modele programu
Partner kieruje klientów do Hosteki. Umowę z klientem końcowym zawiera Hosteka, a Partner otrzymuje prowizję na zasadach wskazanych w panelu. Reseller prowadzi sprzedaż pod własną marką i jest sprzedawcą wobec swojego klienta końcowego, chyba że przy konkretnej ofercie checkout jednoznacznie wskaże inny model.
2. Warunki uczestnictwa
Uczestnik musi mieć zdolność do zawarcia umowy, podać prawdziwe i aktualne dane, posiadać prawo do prowadzenia deklarowanej działalności oraz przejść wymagane kontrole bezpieczeństwa i weryfikację płatniczą. Hosteka może odmówić aktywacji lub zawiesić program w przypadku ryzyka oszustwa, naruszenia prawa, sankcji, nieprawdziwych danych albo braku wymaganej weryfikacji.
3. Ceny i niezależność resellera
Hosteka ustala cenę hurtową należną za produkt lub odnowienie. Cena rekomendowana (RRP) ma charakter wyłącznie informacyjny. Reseller samodzielnie ustala swoją cenę końcową; Hosteka nie wymaga stosowania ceny stałej lub minimalnej. Jeżeli cena ustawiona przez Resellera jest niższa od należności hurtowej Hosteki, system oznacza konfigurację jako ekonomicznie niemożliwą i nie publikuje oferty do czasu jej poprawienia. Nie jest to narzucenie ceny odsprzedaży — Reseller może wybrać dowolną cenę, która pozwala pokryć zakup hurtowy lub zrezygnować ze sprzedaży danego produktu.
Ceny hurtowe mogą ulec zmianie w szczególności po zmianie cen rejestru, operatora infrastruktury, kursów, podatków lub zakresu produktu. O zmianie dotyczącej przyszłych okresów Hosteka informuje z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe; wyjątkowe zmiany narzucone przez rejestr lub dostawcę mogą wymagać krótszego terminu.
4. Płatności przez Stripe Connect
Hosteka udostępnia zintegrowany proces Stripe Connect. Reseller nie musi samodzielnie tworzyć integracji Stripe, lecz musi przekazać Stripe dane wymagane do weryfikacji i zaakceptować właściwe warunki Stripe. W zależności od konfiguracji transakcji płatność klienta jest przetwarzana na connected account resellera, a Hosteka pobiera uzgodnioną należność platformową / hurtową. Terminy dostępności środków, wypłat, rezerw i dodatkowych wymogów weryfikacyjnych zależą również od Stripe, kraju i profilu ryzyka.
Zwroty, chargebacki, spory, saldo ujemne i opłaty operatora obniżają kwotę należną resellerowi zgodnie z faktycznym przebiegiem transakcji oraz konfiguracją odpowiedzialności w Stripe. Panel powinien pokazywać sprzedaż, cenę hurtową, opłaty i marżę osobno.
5. Obowiązki Resellera jako sprzedawcy
Reseller odpowiada wobec swoich klientów za prawidłowe dane sprzedawcy, ofertę i ceny, wymagane informacje przedumowne, podatki i dokumenty sprzedaży, zgodność działań marketingowych, prawa konsumentów, reklamacje i pierwszy poziom obsługi. Reseller nie może przedstawiać Hosteki, OVHcloud ani innego dostawcy jako strony swojej umowy z klientem, jeżeli checkout wskazuje resellera jako sprzedawcę.
6. Support
Reseller prowadzi L1 wobec klienta końcowego. Hosteka zapewnia L2 dla resellera w zakresie platformy, domen, hostingu, poczty, provisioningu i płatności. Hosteka może eskalować sprawę do dostawcy upstream jako L3. Reseller nie obiecuje klientom parametrów SLA szerszych niż te widoczne przy danym produkcie.
7. Domeny
Dane abonenta domeny muszą być prawdziwe i zgodne z zasadami właściwego rejestru. Rejestracja zależy od faktycznej dostępności w chwili złożenia zamówienia u rejestru. Transfer może wymagać AuthInfo/AuthCode, potwierdzenia e-mail lub spełnienia ograniczeń konkretnego TLD. Reseller nie może rejestrować domeny na siebie zamiast klienta bez wyraźnej podstawy i zgody.
8. Marka i white-label
Reseller może używać własnej nazwy, logo, domeny, koloru i danych kontaktowych w zakresie dostępnym w planie. Nie może sugerować posiadania certyfikacji, partnerstwa lub infrastruktury, których nie posiada. Znak Hosteka może być wymagany w planie podstawowym. Plan Pro może umożliwiać jego usunięcie.
9. Treści i acceptable use
Zakazane są m.in. malware, phishing, spam, naruszenia praw osób trzecich, obchodzenie zabezpieczeń, nielegalne treści, wykorzystanie usług do ataków, działalność objęta sankcjami oraz działania mogące szkodzić infrastrukturze. Hosteka może ograniczyć usługę w zakresie koniecznym do bezpieczeństwa lub wykonania obowiązku prawnego i dokumentuje podstawę istotnych decyzji.
10. Dane osobowe
W zakresie danych klientów końcowych przetwarzanych przez Hostekę wyłącznie w imieniu Resellera zastosowanie ma DPA dostępne w panelu. Dla własnych celów Hosteki (konto programu, bezpieczeństwo, rozliczenia, obowiązki prawne) Hosteka działa jako odrębny administrator danych.
11. Czas trwania i zakończenie
Plan programu odnawia się zgodnie z wybranym okresem. Reseller może zrezygnować przed kolejnym okresem. Zakończenie programu nie powoduje automatycznego usunięcia aktywnych usług klientów: wymagany jest plan migracji, cesji lub utrzymania do końca opłaconego okresu. Hosteka może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym przy poważnym naruszeniu prawa, oszustwie, sankcjach, zagrożeniu infrastruktury lub trwałym braku weryfikacji.
12. Odpowiedzialność
Każda strona odpowiada za własne obowiązki ustawowe i działania. W relacji B2B, w zakresie dozwolonym prawem, odpowiedzialność Hosteki za zwykłe szkody związane z programem jest ograniczona do opłat programu i marży hurtowej zapłaconych Hostece przez danego Resellera w 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie; ograniczenie nie dotyczy szkód, których wyłączenie jest prawnie niedopuszczalne, ani działania umyślnego.
13. Dostawcy upstream
Hosteka może korzystać z zewnętrznych operatorów infrastruktury, rejestratorów i operatorów płatności. Dostępność konkretnego produktu dla white-label resellera zależy od warunków umowy z właściwym dostawcą. Produkt nie jest aktywowany w katalogu produkcyjnym, jeżeli wymagany model dystrybucji nie został potwierdzony.
14. Faktury, podatki i KSeF
Reseller pozostaje odpowiedzialny za prawidłowe określenie swojej rezydencji podatkowej, statusu VAT, stawek, obowiązków OSS/IOSS lub innych lokalnych obowiązków oraz za poprawność dokumentów sprzedaży wystawianych jego klientom. Hosteka może dostarczać reguły podatkowe i automatyzację, ale nie świadczy przez sam fakt udostępnienia platformy indywidualnego doradztwa podatkowego.
Dla polskiego Resellera Hosteka może technicznie wystawiać i przekazywać faktury w KSeF w imieniu Resellera wyłącznie po nadaniu odpowiednich uprawnień dla tego konkretnego podatnika i w zakresie dopuszczonym prawem. W 2026 r. obowiązek wystawiania w KSeF jest etapowy; panel nie może samodzielnie zakładać, że sprzedawca korzysta z odroczenia dla najmniejszych podatników. Faktury B2C mogą być wystawiane w KSeF dobrowolnie i w takim przypadku klientowi zapewnia się uzgodniony sposób dostępu do dokumentu.
15. Prawo właściwe
Umowa B2B podlega prawu polskiemu. Spory B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby operatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej. Uprawnienia konsumentów i innych osób chronionych bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie są ograniczane niniejszym postanowieniem.